系统规划与管理师教程

《系统规划与管理师教程》是全国计算机技术与软件专业技术资格(水平) 考试办公室组织编写的考试指定用书。《系统规划与管理师教程》根据系统规划与管理师考试大纲编写,借鉴了国际上先进的ITSM 管理体系，据国内 ITSS 标准,涵盖了信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务相关学科知识等，结合国内外IT 服务行业的最佳实践，对于系统规划与管理师考试具有重要的指导意义。

《系统规划与管理师教程》主要内容包括信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务知识、IT 服务规划设计、IT 服务部署实施、IT 服务运营管理、IT 服务持续改进、监管理、IT 服务营销、团队建设与管理、标准化知识与 T 服务相关标准、职业素养与法律法规以及专业英语。

《系统规划与管理师教程》是参加系统规划与管理师考试应试者的必读教材，也可以作为系统规划与管理师培训和辅助用书，还可以作为高等院校相关专业的教学和参考用书。